Najczęściej zadawane pytania

Tally może zrobić wiele dla Twojej firmy i wiemy, że możesz mieć wiele pytań dotyczących jego funkcjonalności, sposobu integracji i konfiguracji. Zebraliśmy kilka najczęściej zadawanych pytań, aby pomóc Ci na tej drodze.

Jeśli masz inne pytania, nie wahaj się wyślij nam wiadomość.

PODSTAWY

Tak. Dostosowanie do potrzeb klienta jest jedną z głównych zalet Tally. Nasze oprogramowanie może być łatwo skonfigurowane dla wszystkich rodzajów przepływów pracy, takich jak rozładunek statku, spis, produkcja, kontrola jakości i wiele więcej. Każdy zakład przetwórczy jest wyjątkowy i możemy skonfigurować Tally tak, aby spełniał Twoje potrzeby.

Z powodzeniem wdrożyliśmy Tally w zakładach przetwórstwa gotowanych krabów, gotowanych i żywych homarów, żywych skorupiaków, konserw tuńczyka, sashimi, filetów ryb dennych, wędzonego łososia, solonej ikry, krewetek i wielu innych.

Oba. Przemysł owoców morza jest wyjątkowy, ponieważ 80 procent zakładów przetwórczych działa na małą lub średnią skalę. Nasz najmniejszy klient używa Tally tylko do skanowania palet wnoszonych i wynoszonych z chłodni. Nasz największy klient przetwarza do 240 ton tuńczyka każdego dnia, a ponad 200 pracowników korzysta z Tally codziennie we wszystkich działach, w tym w produkcji, kontroli jakości, inwentaryzacji i logistyce. Tally może być również używany w wielu zakładach przetwórczych, synchronizując i przesyłając dane do centralnych pulpitów nawigacyjnych dla centrali.

Identyfikowalność jest wbudowana w rdzeń oprogramowania Tally, umożliwiając śledzenie partii surowców bezpośrednio do gotowych produktów. Tally umożliwia rozdzielenie jednej partii surowca na wiele produktów końcowych lub połączenie wielu partii surowca w jeden produkt końcowy.

Tally jest używany przez całą firmę, od pracowników hali produkcyjnej do kadry kierowniczej. Pracownicy zazwyczaj wprowadzają i zatwierdzają dane w czasie rzeczywistym, podczas gdy menedżerowie i nadzorcy monitorują pulpity nawigacyjne i uruchamiają zautomatyzowane raporty. Kierownictwo może oceniać wskaźniki analityki biznesowej, takie jak wydajność i poziom produkcji.

Tak, Tally obsługuje obecnie wiele języków w różnych alfabetach, takich jak japoński, tajski czy birmański.

Tally jest aplikacją webową, co oznacza, że może działać na każdym komputerze lub urządzeniu mobilnym (iOS lub Android) z dostępem do przeglądarki internetowej. Zoptymalizowaliśmy Tally dla najnowszej wersji Google Chrome.

Tak, Tally może być skonfigurowane w taki sposób, aby powiadomienia e-mail lub SMS były wysyłane, gdy określone parametry zostaną naruszone lub uruchomione. Krytyczne zdarzenia śledzenia (CTE) mogą również wyzwalać powiadomienia, takie jak e-mail wysyłany do klientów, gdy zamówienie jest przetwarzane lub wysyłane.

Tally może zarządzać zapasami surowców, opakowań i gotowych produktów. Możemy również skonfigurować dla Ciebie wiele zapasów.

Tally obsługuje również inwentaryzacje zbiorcze, w których całkowite ilości są zarządzane jako bilans masowy wejść i wyjść, lub inwentaryzacje szczegółowe, w których każdy element, taki jak pudełko lub paleta, jest oznaczony unikalnym kodem QR, który jest ściśle śledzony w oprogramowaniu.

Tak, Tally umożliwia klientom drukowanie etykiet QR na paczki, pudełka i palety. W rzeczywistości, Tally posiada wbudowany skaner, który wykorzystuje kamerę urządzenia mobilnego do skanowania. W razie potrzeby możesz również zintegrować z Tally skanery ręczne.

Nie. Oprogramowanie ERP zazwyczaj zawiera wiele modułów dla księgowości, CRM, HR, sprzedaży, zarządzania personelem i innych podstawowych funkcji biznesowych. Tally jest skategoryzowany jako Manufacturing Execution System (MES) i koncentruje się na cyfryzacji i automatyzacji podstawowych procesów produkcyjnych w czasie rzeczywistym. Jest to oprogramowanie warsztatowe zaprojektowane i zbudowane dla menedżerów, nadzorców i pracowników w zakładach przetwórczych.

Tak, Tally może zbierać dane z procesów produkcyjnych, które są niezbędne do określenia kosztu sprzedanych towarów (COGS). Na przykład, Tally może zbierać ceny surowców i wydajności, aby obliczyć koszt surowców w wyrobach gotowych. Może również zbierać dane dotyczące zestawienia materiałów (BOM) i robocizny. Dane te mogą być następnie zagregowane w raporcie kosztorysowym dla każdej partii produkcyjnej, zlecenia roboczego lub zamówienia sprzedaży.

Tally wykorzystuje nowoczesne API (interfejs programowania aplikacji), aby łatwo integrować się z innym oprogramowaniem. Niektóre przykłady obejmują Xero, Quickbooks, Salesforce i inne systemy zarządzania magazynem (WMS) lub rozwiązania planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP). Wspieramy również integrację z rządowymi systemami raportowania, takimi jak SAFIS i Fishserve odpowiednio w USA i Nowej Zelandii.

Tally może integrować się z wieloma rodzajami sprzętu, w tym z drukarkami etykiet, skanerami, wagami i miernikami temperatury.

Nie. Tally został zaprojektowany do integracji z większością urządzeń znanych marek, takich jak Apple, Samsung, Huawei, Sony, Honeywell i innych. Jeśli istnieje wyjście cyfrowe, Tally może pobrać dane z urządzenia. Dostarczamy listę zalecanego sprzętu, który można kupić u lokalnych dystrybutorów i sprzedawców internetowych.

Naszą misją jest zapewnienie naszym klientom najbardziej zaawansowanego oprogramowania do śledzenia owoców morza i produkcji na rynku. Zazwyczaj co kwartał wdrażamy kilka mniejszych i jedną większą aktualizację funkcji. Mamy również kwartalny biuletyn produktowy, Tally-Up. Subskrybuj go tutaj.

Za korzystanie z Tally pobierane są roczne opłaty SaaS (software-as-a-service). Opłata SaaS jest obliczana na podstawie liczby formularzy wprowadzania danych produkcyjnych i kontroli jakości oraz innych funkcji, takich jak powiadomienia, narzędzia BI, inwentaryzacje i inne. Skontaktuj się z nami w sprawie cen dla przedsiębiorstw.

Roczna opłata za oprogramowanie obejmuje nieograniczoną liczbę użytkowników, nieograniczoną liczbę pulpitów, nieograniczoną liczbę raportów, integracje, bezpieczne kopie zapasowe danych w chmurze, regularne aktualizacje oprogramowania i wsparcie techniczne przez cały rok.

Dane, prywatność i bezpieczeństwo

Domyślne ustawienia Tally wykorzystują dobrowolne standardy danych Globalny dialog na rzecz identyfikowalności owoców morza (GDST).

W rzeczywistości, ThisFish Inc. była jedną z firm, która zapewniała doradztwo techniczne i pilotowała standard GDST. Tally wykorzystuje również standardy danych Organizacji Narodów Zjednoczonych ds. Wyżywienia i Rolnictwa dla nazw gatunków, lokalizacji portów oraz metod połowu i hodowli.

Tally wykorzystuje również dane z Międzynarodowa Organizacja Morska (IMO) i Międzynarodowa Fundacja na rzecz Zrównoważonej Gospodarki Morskiej (ISSF) Proactive Vessel Registry w celu uzyskania dokładnych danych rejestrowych statków.

Tak, Tally został zaprojektowany, aby pomóc poprawić zgodność z HACCPQMP i standardy bezpieczeństwa żywności, jak również certyfikaty łańcucha kontroli, takie jak Marine Stewardship Council (MSC), Aquaculture Stewardship Council (ASC), BRC, Halal, Kosher, między innymi.

Klienci są właścicielami swoich danych i żadne dane nie są udostępniane, chyba że klient zażąda, aby jego dane Tally zostały udostępnione stronie trzeciej, takiej jak sprzedawca, klient, certyfikator lub agencja rządowa.

Tally może być skonfigurowany z określonymi uprawnieniami dla użytkowników w zależności od ich roli. Na przykład, pracownik może mieć dostęp tylko do jednego formularza zbierania danych, podczas gdy jego przełożony może mieć dostęp do wszystkich formularzy wprowadzania danych dla swojego działu wraz z pulpitami nawigacyjnymi i raportami.

Wszystkie wpisy danych są śledzone do konkretnego użytkownika i zawierają znacznik czasu, kiedy wpis został dokonany w oprogramowaniu. Przełożeni i kierownicy mogą również przeglądać raporty w Tally i weryfikować je, co zawiera znacznik czasu i ich nazwę użytkownika. Raport jest następnie archiwizowany.

Błędy się zdarzają, dlatego Tally zawiera funkcję umożliwiającą pracownikom lub przełożonym edycję lub usunięcie danych. Jednakże każda edycja lub usunięcie jest rejestrowane w dzienniku zmian z nazwą użytkownika i znacznikiem czasu. Uprawnienia użytkowników mogą ograniczać, kto może dokonywać edycji lub usuwania danych.

Każda stacja wprowadzania danych lub formularz zawiera standardowy raport. Osoby nadzorujące mogą przeglądać te raporty i edytować dane w przypadku zauważenia błędów. Edycje są zapisywane w dzienniku zmian z nazwą użytkownika i znacznikiem czasu nadzorcy.

Prywatność jest sprawą najwyższej wagi, a każdy serwer i baza danych klienta są przechowywane w bezpiecznym środowisku, całkowicie od siebie oddzielone. Bezpieczeństwo Tally zostało skontrolowane przez zewnętrzną firmę zewnętrzną pod kątem zgodności z wytycznymi OWASP oraz spełnienia wymagań CIS's Google Cloud Platform Foundation Benchmark na poziomie 2.

WDROŻENIE

Oba. Zalecamy jednak wdrożenie oparte na chmurze, ponieważ przetwarzanie w chmurze jest bezpieczniejsze, bardziej wydajne i łatwiejsze w utrzymaniu. Tally używa Google Cloud Platform (GCP), która pod względem bezpieczeństwa i wydajności jest równoważna Amazon Web Services (AWS).

Jeśli szybki, stabilny Internet nie jest dostępny, zalecamy zainstalowanie Tally na serwerze w siedzibie firmy. Instalujemy również Tally na drugim "gorącym" lub bieżącym serwerze zapasowym, aby w przypadku awarii serwera głównego Tally automatycznie przełączało się na serwer dodatkowy. Zalecamy również cogodzinne kopie zapasowe danych w chmurze dla zwiększenia bezpieczeństwa. Tally zostało zainstalowane w odległych lokalizacjach, takich jak Aleuty i wyspy Południowego Pacyfiku.

W zależności od wielkości i złożoności instalacji, całkowity czas od podpisania umowy do pomyślnego wdrożenia może wynosić od trzech do dziewięciu miesięcy.

Dla małych i średnich firm, Tally może być wdrożone zdalnie bez potrzeby zatrudniania personelu technicznego na miejscu. Tally zostało wdrożone zdalnie podczas pandemii w kilku obiektach na całym świecie. Zalecamy jednak posiadanie naszego personelu technicznego na miejscu, ponieważ przyspiesza to wdrożenie i poprawia zaangażowanie pracowników oraz ich szkolenie.  

Wdrożenie składa się z czterech kroków. Po pierwsze, zbieramy wymagania, aby zrozumieć Twoje cele biznesowe, przepływy pracy i wymagania dotyczące funkcji. Po drugie, tworzymy prototyp konfiguracji Tally i testujemy go z klientem zdalnie poprzez bezpieczny, prywatny portal online. Po trzecie, przeprowadzamy instalację na miejscu lub zdalnie, podłączamy sprzęt, szkolimy personel i dostrajamy oprogramowanie. Po czwarte, przez 4 do 6 tygodni po instalacji, będziemy pracować z klientami nad optymalizacją Tally, wprowadzając drobne poprawki do konfiguracji w oparciu o opinie użytkowników.

Użytkownicy muszą przejść bardzo krótkie szkolenie. Tally został zaprojektowany dla pracowników o niskich kwalifikacjach. Posiada intuicyjny interfejs z dużymi przyciskami i uproszczonymi ekranami. Zazwyczaj pracownik korzysta tylko z jednego lub dwóch ekranów wprowadzania danych i może osiągnąć biegłość w ciągu godziny lub dwóch. Przełożeni i kierownicy potrzebują więcej szkoleń, ponieważ to oni będą szkolić pracowników i zazwyczaj korzystają z wielu formularzy wprowadzania danych, pulpitów i raportów.

Tak, zalecamy podzielenie dużych, złożonych instalacji na konkretne fazy i wdrożenie oprogramowania w sposób etapowy. Na przykład, klient może zdecydować się na wdrożenie Tally najpierw w swoich podstawowych procesach produkcyjnych, a w drugiej fazie skupić się na kontroli jakości.

WSPARCIE

Obecnie oferujemy wsparcie w języku angielskim, hiszpańskim, portugalskim, tagalogu i tajskim.

Prowadzimy portal obsługi klienta który zawiera bazę wiedzy, FAQ i system zgłoszeń do zgłaszania incydentów lub żądania zmian, aktualizacji lub nowych funkcji w Tally.

Portal zawiera również chatbota, który umożliwia przeszukiwanie bazy wiedzy lub komunikację z żywym agentem. Klienci mogą również korzystać z wideokonferencji (Google Meets lub Zoom) lub telefonu, aby kontaktować się z inżynierami wsparcia.

ThisFish ma inżynierów wsparcia technicznego w czterech strefach czasowych w Azji Południowo-Wschodniej i obu Amerykach, a więc może zaoferować prawie 24-godzinne wsparcie 7 dni w tygodniu w tych regionach.

Nie ma ograniczeń w zakresie naprawiania błędów lub innych problemów z wydajnością, które pojawiają się w oprogramowaniu. Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia płynnego działania oprogramowania.

Ograniczamy jednak liczbę godzin wsparcia w każdym roku na wprowadzanie zmian lub uzupełnień w konfiguracji oprogramowania.

Dodatkowe godziny wsparcia mogą być wykupione, jeśli klienci muszą dokonać poważnych zmian w oprogramowaniu, gdy procesy produkcyjne są ulepszane lub rozszerzane.

Super proste. Podstawową zaletą Tally jest warstwa konfiguracyjna w oprogramowaniu, która umożliwia szybkie zmiany bez konieczności przepisywania kodu bazowego lub aktualizacji oprogramowania.

Klienci mogą wprowadzać pewne zmiany w oprogramowaniu, takie jak dodawanie i usuwanie użytkowników lub zmiana przycisków i rozwijanych menu na ekranach. Dodawanie lub usuwanie nowych pól danych lub wprowadzanie zmian w przepływach pracy będzie wymagało pomocy inżyniera wsparcia technicznego.