Perguntas Mais Frequentes

Tally pode fazer muito pelo seu negócio e sabemos que você pode ter muitas perguntas sobre sua funcionalidade, como ele se integra e como configurá-lo. Recolhemos algumas das perguntas mais frequentes para o ajudar no caminho.

Se você tiver outras perguntas, não hesite em atire-nos uma mensagem.

BÁSICO

Sim. A personalização é uma das principais vantagens da Tally. O nosso software pode ser facilmente configurado para todos os tipos de fluxos de trabalho, tais como descarregamento de navios, inventário, produção, controlo de qualidade e muito mais. Cada planta de processamento é única e podemos configurar o Tally para atender às suas necessidades.

Temos implementado com sucesso o Tally em fábricas de processamento de caranguejo cozido, lagosta cozida e viva, marisco vivo, atum enlatado, sashimi, filetes de peixe moído, salmão fumado, ovas em salmoura, camarão e muitos outros.

Ambos. A indústria de frutos do mar é única, já que 80% das fábricas de processamento são de pequena a média escala. O nosso cliente mais pequeno utiliza o Tally para digitalizar apenas paletes que entram e saem de um inventário de armazenamento a frio. Nosso maior cliente processa até 240 toneladas métricas de atum por dia, com mais de 200 trabalhadores usando Tally diariamente, em todos os departamentos, incluindo produção, controle de qualidade, inventário e logística. O Tally também pode ser operado em múltiplas plantas de processamento, sincronizando e transmitindo dados para painéis centrais para a sede.

A rastreabilidade é incorporada no núcleo do software Tally, permitindo que os lotes de matéria-prima sejam rastreados diretamente até os produtos acabados. Tally permite dividir um lote de matéria-prima em vários produtos acabados ou fundir vários lotes de matéria-prima em um produto acabado.

O Tally é utilizado por toda a empresa, desde os trabalhadores do chão de fábrica até aos executivos seniores. Os trabalhadores normalmente entram e validam os dados em tempo real, enquanto os gerentes e supervisores monitoram os painéis de controle e executam relatórios automáticos. Os executivos podem avaliar métricas de inteligência de negócios, tais como rendimentos e níveis de produção.

Sim, Tally atualmente suporta múltiplos idiomas em diferentes alfabetos como o japonês, tailandês ou birmanês.

Tally é um aplicativo web, o que significa que pode ser executado em qualquer computador ou dispositivo móvel (iOS ou Android) com acesso a um navegador web. Optimizamos o Tally para a última versão do Google Chrome.

Sim, Tally pode ser configurado para que notificações por e-mail ou texto (SMS) sejam enviadas quando determinados parâmetros são violados ou acionados. Os eventos críticos de rastreamento (CTEs) também podem acionar uma notificação, como um e-mail enviado aos clientes quando uma ordem está sendo processada ou enviada.

A Tally pode gerir inventários de matérias-primas, embalagens e produtos acabados. Também podemos estabelecer inventários múltiplos.

O Tally também lida com inventários a granel, onde as quantidades totais são gerenciadas como um balanço de entradas e saídas em massa, ou inventários por item, onde cada item, como uma caixa ou palete, é etiquetado com um código QR único que é rigidamente rastreado no software.

Sim, a Tally permite aos clientes imprimir etiquetas QR para embalagens, caixas e paletes. Na verdade, a Tally tem um scanner incorporado que utiliza a câmera em um dispositivo móvel para digitalização. Você também pode integrar scanners portáteis na Tally, se necessário.

Não. O software ERP normalmente inclui muitos módulos para contabilidade, CRM, RH, vendas, gestão da força de trabalho e outras funções centrais do negócio. O Tally é categorizado como um Manufacturing Execution System (MES) e foca na digitalização e automatização dos processos de manufatura principais em tempo real. É um software de chão de fábrica projetado e construído para gerentes, supervisores e trabalhadores em fábricas de processamento.

Sim, a Tally pode recolher dados dos processos de produção necessários para determinar o custo das mercadorias vendidas (CPV). Por exemplo, a Tally pode coletar o preço das matérias-primas e rendimentos para calcular o custo das matérias-primas em produtos acabados. Também pode coletar dados sobre a lista técnica (BOM) e mão-de-obra. Esses dados podem então ser agregados em um relatório de cálculo de custos para cada lote de produção, ordem de trabalho ou ordem do cliente.

A Tally utiliza APIs (interface de programação de aplicações) modernas para se integrar facilmente com outros softwares. Alguns exemplos incluem Xero, Quickbooks, Salesforce e outros sistemas de gestão de armazéns (WMS) ou soluções de planeamento de recursos empresariais (ERP). Também apoiamos a integração em sistemas de relatórios governamentais, tais como SAFIS e Fishserve nos EUA e Nova Zelândia, respectivamente.

O Tally pode integrar-se com muitos tipos de hardware, incluindo impressoras de etiquetas, scanners, balanças de peso e medidores de temperatura.

Não. O Tally foi concebido para ser integrado com a maioria do hardware de prateleira por marcas reconhecidas como a Apple, Samsung, Huawei, Sony, Honeywell e outras. Se houver saída digital, o Tally pode puxar os dados do dispositivo. Fornecemos uma lista de hardware recomendado que pode ser comprado em distribuidores locais e retalhistas online.

Nossa missão é fornecer aos nossos clientes o mais avançado software de rastreamento e fabricação de frutos do mar do mercado. Normalmente implementamos várias pequenas e uma grande atualização de recursos a cada trimestre. Também temos uma newsletter trimestral de produtos, Tally-Up. Subscreva aqui.

As taxas anuais SaaS (software-as-a-service) são cobradas pela utilização do Tally. A taxa SaaS é calculada com base no número de formulários de entrada de dados de produção e controle de qualidade e outras características, tais como notificações, ferramentas de BI, inventários e mais. Contacte-nos para preços empresariais.

A taxa anual de software inclui usuários ilimitados, painéis ilimitados, relatórios ilimitados, integrações, backups de dados seguros na nuvem, atualizações regulares de software e suporte técnico durante todo o ano.

Dados, privacidade e segurança

A configuração padrão da Tally utiliza os padrões de dados voluntários do Diálogo Global para a Rastreabilidade de Frutos do Mar (GDST).

De facto, ThisFish Inc. foi uma das empresas a fornecer aconselhamento técnico e a pilotar a norma GDST. A Tally também usa padrões de dados da Organização das Nações Unidas para Alimentação e Agricultura para nomes de espécies, localização de portos e métodos de pesca e agricultura.

Tally também usa dados do Organização Marítima Internacional (IMO) e Fundação Internacional do Frutos do Mar Sustentáveis (ISSF) Proactive Vessel Registry para obter dados precisos do registo de navios.

Sim, o Tally foi concebido para ajudar a melhorar a conformidade HACCPO MSC é um organismo de certificação de segurança alimentar, QMP e padrões de segurança alimentar, assim como certificações de cadeia de custódia como o Marine Stewardship Council (MSC), Aquaculture Stewardship Council (ASC), BRC, Halal, Kosher, entre outros.

Os clientes possuem seus próprios dados, e nenhum dado é compartilhado a menos que um cliente solicite que seus dados de registro sejam compartilhados com um terceiro, como um fornecedor, cliente, certificador ou agência governamental.

A conta pode ser configurada com permissões específicas para os utilizadores, dependendo do seu papel. Por exemplo, um trabalhador pode estar limitado a ver apenas um formulário de recolha de dados, enquanto o seu supervisor pode ser capaz de ver todos os formulários de entrada de dados para o seu departamento, juntamente com dashboards e relatórios.

Todas as entradas de dados são rastreadas até um usuário específico e incluem um carimbo de data/hora quando a entrada é feita no software. Os supervisores e gestores também podem rever os relatórios em Tally e verificar o relatório, que inclui um carimbo de data/hora e o seu nome de utilizador. O relatório é então arquivado.

Os erros acontecem e por isso a Tally inclui um recurso para permitir que os trabalhadores ou supervisores editem ou excluam dados. Entretanto, cada edição ou exclusão é registrada em um log de alterações com o nome de usuário e o carimbo de data/hora. As permissões do usuário podem limitar quem pode fazer edições ou exclusões.

Cada estação ou formulário de entrada de dados inclui um relatório padrão. Os supervisores podem rever esses relatórios e editar os dados se forem detectados erros. As edições são registradas em um log de alterações com o nome de usuário e o carimbo de data/hora do supervisor.

A privacidade é uma das principais preocupações, e o servidor e a base de dados de cada cliente são mantidos totalmente separados uns dos outros em ambientes seguros. A segurança da Tally foi auditada por uma terceira parte externa de acordo com as diretrizes de teste da OWASP e para atender ao nível 2 da Google Cloud Platform Foundation da CIS.

IMPLEMENTAÇÃO

Ambos. No entanto, recomendamos uma implementação baseada em nuvem porque a computação em nuvem é mais segura, mais poderosa e mais fácil de manter. A Tally utiliza a plataforma Google Cloud Platform (GCP), que é equivalente em segurança e desempenho aos serviços Web da Amazon (AWS).

Se a Internet de alta velocidade e estável não estiver disponível, então recomendamos a instalação do Tally em um servidor no local. Nós também instalamos o Tally em um segundo servidor "quente" ou live back-up, então, se o servidor primário falhar, o Tally irá mudar automaticamente para o servidor secundário. Nós também recomendamos backups horários de dados para armazenamento em nuvem para aumentar a segurança. O Tally foi instalado em locais remotos, como as Ilhas Aleutas e Pacífico Sul.

Dependendo do tamanho e complexidade da instalação, o tempo total desde a assinatura do contrato até a implementação bem sucedida pode variar de três a nove meses.

Para operações de pequeno e médio porte, o Tally pode ser implementado remotamente sem a necessidade de pessoal técnico no local. A Tally foi implementada remotamente durante a pandemia em várias instalações em todo o mundo. No entanto, recomendamos ter o nosso pessoal técnico no local, uma vez que acelera a implementação e melhora o engajamento e o treinamento dos funcionários.  

A implementação tem quatro etapas. Em primeiro lugar, fazemos a recolha de requisitos para compreender os seus objectivos de negócio, fluxos de trabalho e requisitos de características. Em segundo lugar, vamos fazer um protótipo da configuração do Tally e testá-lo com o cliente remotamente através de um portal online seguro e privado. Terceiro, faremos a instalação no local ou remota, conectando o hardware, treinando o pessoal e aperfeiçoando o software. Quarto, durante 4 a 6 semanas após a instalação, vamos trabalhar com os clientes para otimizar o Tally fazendo pequenos ajustes na configuração com base no feedback do usuário.

Muito pouco treinamento é necessário para os usuários. O Tally foi concebido para trabalhadores pouco qualificados. Tem uma interface intuitiva com botões grandes e telas simplificadas. Normalmente, um trabalhador usa apenas um ou dois ecrãs de entrada de dados e pode tornar-se proficiente em uma ou duas horas. Os supervisores e gestores necessitam de mais formação, uma vez que se tornarão os formadores dos trabalhadores, e normalmente utilizam múltiplos formulários de entrada de dados, painéis e relatórios.

Sim, recomendamos que se decomponham instalações grandes e complexas em fases específicas e se implemente o software em uma abordagem por etapas. Por exemplo, um cliente pode optar por implementar primeiro o Tally nos seus processos de produção principais com uma segunda fase focada no controlo de qualidade.

APOIO

Atualmente oferecemos suporte em inglês, espanhol, português, tagalo e tailandês.

Nós operamos um portal de suporte ao cliente que inclui uma base de conhecimentos, FAQs e sistema de emissão de bilhetes para reportar incidentes ou solicitar alterações, actualizações ou novas funcionalidades no Tally.

O portal também inclui um chatbot para pesquisar a base de conhecimentos ou para se comunicar com um agente ao vivo. Os clientes também podem usar a videoconferência (Google Meets ou Zoom) ou o telefone para interagir com os engenheiros de suporte.

ThisFish tem engenheiros de suporte técnico em quatro fusos horários no Sudeste Asiático e nas Américas e, portanto, pode oferecer suporte quase 24 horas por dia, 7 dias por semana, nessas regiões.

Não há limite para corrigir bugs ou outros problemas de desempenho que surgem no software. Estamos empenhados em garantir que o software funcione sem problemas.

No entanto, limitamos o número de horas de suporte a cada ano para fazer alterações ou adições à configuração do software.

Podem ser adquiridas horas adicionais de suporte se os clientes precisarem fazer grandes mudanças no software quando os processos de fábrica forem melhorados ou expandidos.

Super fácil. Uma vantagem central do Tally é uma camada de configuração no software que permite mudanças rápidas sem a necessidade de reescrever o código base ou atualizar o software.

Os clientes podem fazer algumas alterações no software, tais como adicionar ou eliminar utilizadores ou alterar botões e menus suspensos nos ecrãs. Adicionar ou apagar novos campos de dados ou fazer alterações nos fluxos de trabalho requererá a ajuda de um engenheiro de suporte técnico.