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Perguntas Mais Frequentes

Comece com as perguntas mais comuns sobre o Tally.

A Tally pode fazer muito pelo seu negócio e sabemos que pode ter muitas perguntas sobre a sua funcionalidade, como se integra e como a configurar. Esta FAQ irá ajudá-lo a seguir o seu caminho.

Se tiver mais perguntas, ou feedback, para nós, por favor contacte-nos através de a nossa forma.

Informação geral

Sim. A personalização é uma das principais vantagens da Tally. O nosso software pode ser facilmente configurado para todos os tipos de fluxos de trabalho, tais como descarga de navios, inventário, produção, controlo de qualidade e muito mais. Cada unidade de processamento é única e podemos configurar o Tally para satisfazer as suas necessidades.

Temos implementado com sucesso o Tally em fábricas de processamento de caranguejo cozido, lagosta cozida e viva, marisco vivo, atum enlatado, sashimi, filetes de peixe moído, salmão fumado, ovas em salmoura, camarão e muitos outros.

Ambos. A indústria dos produtos do mar é única, uma vez que 80% das fábricas de transformação são de pequena a média escala. O nosso cliente mais pequeno utiliza o Tally para apenas digitalizar paletes que entram e saem de um inventário de armazenamento a frio. O nosso maior cliente processa até 240 toneladas métricas de atum por dia, com mais de 200 trabalhadores utilizando Tally diariamente, em todos os departamentos, incluindo produção, controlo de qualidade, inventário e logística. O Tally também pode ser operado em múltiplas instalações de processamento, sincronizando e transmitindo dados para painéis centrais de controlo para a sede.

A rastreabilidade está incorporada no núcleo do software Tally, permitindo que os lotes de matérias-primas sejam rastreados directamente até aos produtos acabados. O Tally permite dividir um lote de matérias-primas em vários produtos acabados ou fundir vários lotes de matérias-primas num único produto acabado.

O Tally é utilizado por toda a empresa, desde os trabalhadores da loja até aos quadros superiores. Os trabalhadores normalmente introduzem e validam dados em tempo real, enquanto os gestores e supervisores monitorizam os painéis de controlo e executam relatórios automáticos. Os executivos podem avaliar métricas de inteligência empresarial, tais como rendimentos e níveis de produção.

Sim, Tally suporta actualmente múltiplas línguas em diferentes alfabetos, tais como japonês, tailandês ou birmanês.

Sim, o Tally pode ser configurado para que as notificações por e-mail ou texto (SMS) sejam enviadas quando determinados parâmetros são violados ou accionados. Os eventos críticos de rastreio (CTEs) também podem desencadear uma notificação, tal como um e-mail enviado aos clientes quando uma encomenda está a ser processada ou enviada.

A Tally pode gerir inventários de matéria-prima, embalagem e produto acabado. Podemos também estabelecer-lhe múltiplos inventários.

O Tally também trata de inventários a granel, em que as quantidades totais são geridas como um balanço de entradas e saídas em massa, ou inventários por item, em que cada item, como uma caixa ou palete, é etiquetado com um código QR único que é rigorosamente rastreado no software.

Sim, a Tally permite aos clientes imprimir etiquetas QR para embalagens, caixas e paletes. De facto, a Tally tem um scanner incorporado que utiliza a câmara num dispositivo móvel para digitalização. Pode também integrar scanners portáteis no Tally, se necessário.

Tally é uma aplicação web, o que significa que pode correr em qualquer computador ou dispositivo móvel (iOS ou Android) com acesso a um navegador web. Optimizamos o Tally para a última versão do Google Chrome.

Não. O software ERP inclui normalmente muitos módulos para contabilidade, CRM, RH, vendas, gestão de força de trabalho e outras funções centrais do negócio. O Tally é categorizado como um Manufacturing Execution System (MES) e concentra-se na digitalização e automatização dos processos de fabrico principais em tempo real. É um software de chão de fábrica concebido e construído para gestores, supervisores e trabalhadores em fábricas de processamento.

Sim, Tally pode recolher dados de processos de produção que são necessários para determinar o custo dos bens vendidos (COGS). Por exemplo, a Tally pode recolher o preço das matérias-primas e rendimentos para calcular o custo das matérias-primas em produtos acabados. Pode também recolher dados sobre a lista de materiais (BOM) e a mão-de-obra. Estes dados podem então ser agregados num relatório de custos para cada lote de produção, ordem de trabalho ou ordem de venda.

A Tally utiliza APIs (interface de programação de aplicações) modernas para se integrar facilmente com outro software. Alguns exemplos incluem Xero, Quickbooks, Salesforce e outros sistemas de gestão de armazéns (WMS) ou soluções de planeamento de recursos empresariais (ERP). Também apoiamos a integração em sistemas de relatórios governamentais, tais como SAFIS e Fishserve nos EUA e na Nova Zelândia, respectivamente.

O Tally pode integrar-se com muitos tipos de hardware incluindo impressoras de etiquetas, scanners, balanças de peso e medidores de temperatura.

O Tally foi concebido para ser integrado com a maioria do hardware de prateleira por marcas reconhecidas como a Apple, Samsung, Huawei, Sony, Honeywell e outras. Se houver saída digital, a Tally pode retirar os dados do dispositivo. Fornecemos uma lista de hardware recomendado que pode ser comprado a distribuidores locais e retalhistas on-line.

A nossa missão é fornecer aos nossos clientes o mais avançado software de rastreabilidade e fabrico de produtos do mar no mercado. Tipicamente implementamos várias pequenas e uma grande actualização de características a cada trimestre.

Temos também uma newsletter trimestral de produtos, Tally-Up, na qual estará inscrito como cliente activo.

São cobradas taxas anuais SaaS (software-as-a-service) pela utilização do Tally. A taxa SaaS é calculada com base no número de formulários de entrada de dados de produção e controlo de qualidade e outras características como notificações, ferramentas BI, inventários e muito mais. Contacte-nos para preços de empresas.

A taxa anual de software inclui utilizadores ilimitados, painéis de controlo ilimitados, relatórios ilimitados, integrações, backups de dados seguros na nuvem, actualizações regulares de software e apoio técnico durante todo o ano.

Dados, privacidade e segurança

A definição por defeito da Tally utiliza as normas de dados voluntárias da Diálogo Global para a Rastreabilidade dos Produtos do Mar (GDST).

De facto, ThisFish Inc. foi uma das empresas a fornecer aconselhamento técnico e a pilotar a norma GDST. A Tally também utiliza normas de dados da Organização das Nações Unidas para a Alimentação e Agricultura para nomes de espécies, localizações portuárias, e métodos de pesca e agricultura.

Tally também utiliza dados do Organização Marítima Internacional (OMI) e Fundação Internacional do Frutos do Mar Sustentáveis (ISSF) Registo Proactivo de Navios para dados precisos de registo de navios.

Sim, o Tally foi concebido para ajudar a melhorar o cumprimento HACCP, QMP e normas de segurança alimentar bem como certificações de cadeia de custódia tais como o Marine Stewardship Council (MSC), Aquaculture Stewardship Council (ASC), BRC, Halal, Kosher, entre outros.

Os clientes possuem os seus próprios dados, e nenhum dado é partilhado, a menos que um cliente solicite que os seus dados de Tally sejam partilhados com um terceiro, como um fornecedor, cliente, certificador ou agência governamental.

O cálculo pode ser estabelecido com permissões específicas para os utilizadores, dependendo do seu papel. Por exemplo, um trabalhador pode ser limitado a ver apenas um formulário de recolha de dados, ao passo que o seu supervisor pode ser capaz de ver todos os formulários de introdução de dados para o seu departamento, juntamente com painéis de controlo e relatórios.

Todas as entradas de dados são rastreadas até um utilizador específico e incluem um carimbo de data/hora quando a entrada é feita no software. Os supervisores e gestores podem também rever os relatórios em Tally e verificar o relatório, que inclui um carimbo de data/hora e o seu nome de utilizador. O relatório é então arquivado.

Os erros acontecem e por isso a Tally inclui uma funcionalidade que permite aos trabalhadores ou supervisores editar ou apagar dados. No entanto, cada edição ou eliminação é registada num registo de alterações com o nome de utilizador e o carimbo da hora. As permissões dos utilizadores podem limitar quem pode fazer edições ou apagamentos.

Cada estação ou formulário de introdução de dados inclui um relatório padrão. Os supervisores podem rever estes relatórios e editar os dados se forem detectados erros. As edições são registadas num registo de alterações com o nome de utilizador e o carimbo da hora do supervisor.

A privacidade é uma preocupação primordial, e o servidor e a base de dados de cada cliente são mantidos inteiramente separados uns dos outros em ambientes seguros. A segurança da Tally foi auditada por uma terceira parte externa contra as directrizes de teste da OWASP e para cumprir o nível 2 da Fundação Google Cloud Platform Benchmark da CIS.

Implementação

Ambos. No entanto, recomendamos uma implementação baseada na nuvem porque a computação na nuvem é mais segura, mais potente e mais fácil de manter. A Tally utiliza a plataforma Google Cloud Platform (GCP), que é equivalente em segurança e desempenho aos serviços Web da Amazon (AWS).

Se a Internet de alta velocidade e estável não estiver disponível, então recomendamos a instalação do Tally num servidor no local. Também instalamos o Tally num segundo servidor "quente" ou live back-up, pelo que se o servidor primário falhar, o Tally passará automaticamente para o servidor secundário.

Também recomendamos backups horários de dados para armazenamento em nuvem, para maior segurança. O Tally foi instalado em locais remotos como as Ilhas Aleutas e do Pacífico Sul.

Dependendo da dimensão e complexidade da instalação, o tempo total desde a assinatura do contrato até à implementação bem sucedida pode variar de três a nove meses.

Para operações de pequena e média dimensão, o Tally pode ser implementado remotamente sem a necessidade de pessoal técnico no local. O Tally foi implementado remotamente durante a pandemia em várias instalações em todo o mundo. No entanto, recomendamos ter o nosso pessoal técnico no local, uma vez que acelera a implementação e melhora o envolvimento e a formação dos funcionários.

A implementação tem quatro etapas. Em primeiro lugar, fazemos a recolha de requisitos para compreender os seus objectivos comerciais, fluxos de trabalho e requisitos de características. Em segundo lugar, vamos fazer um protótipo da configuração do Tally e testá-lo com o cliente remotamente através de um portal online seguro e privado. Terceiro, faremos a instalação no local ou remota, ligando hardware, formando pessoal e afinando o software. Quarto, durante 4 a 6 semanas após a instalação, trabalharemos com os clientes para optimizar o Tally fazendo pequenos ajustes na configuração com base no feedback do utilizador.

Muito pouca formação é requerida pelos utilizadores. O Tally foi concebido para trabalhadores pouco qualificados. Tem uma interface intuitiva com botões grandes e ecrãs simplificados. Normalmente, um trabalhador utiliza apenas um ou dois ecrãs de entrada de dados e pode tornar-se proficiente em uma ou duas horas. Os supervisores e gestores necessitam de mais formação, uma vez que se tornarão os formadores dos trabalhadores, e tipicamente utilizam múltiplos formulários de entrada de dados, painéis de controlo e relatórios.

Sim, recomendamos que se decomponham instalações grandes e complexas em fases específicas e se implemente o software numa abordagem por fases. Por exemplo, um cliente pode optar por implementar primeiro o Tally nos seus principais processos de produção com uma segunda fase centrada no controlo de qualidade.

Apoio

Actualmente oferecemos apoio em inglês, espanhol, português, tagalo e tailandês.

Operamos um portal de apoio ao cliente que inclui uma base de conhecimentos, FAQs e sistema de emissão de bilhetes para reportar incidentes ou solicitar alterações, actualizações ou novas funcionalidades em Tally.

Os clientes também podem utilizar a videoconferência (Google Meets ou Zoom) ou o telefone para interagir com os engenheiros de suporte.

EsteFish tem engenheiros de apoio técnico em quatro fusos horários no Sudeste Asiático e nas Américas, pelo que pode oferecer apoio quase 24 horas por dia, 7 dias por semana nestas regiões.

Não há limite para corrigir bugs ou outros problemas de desempenho que surjam no software. Estamos empenhados em assegurar que o software funcione sem problemas.

No entanto, limitamos anualmente o número de horas de suporte para fazer alterações ou adições à configuração do software.

Podem ser adquiridas horas adicionais de suporte se os clientes necessitarem de fazer grandes alterações ao software quando os processos de fábrica são melhorados ou expandidos.

Super fácil. Uma vantagem central do Tally é uma camada de configuração no software que permite mudanças rápidas sem necessidade de reescrever o código base ou actualizar o software.

Os clientes podem fazer algumas alterações ao software, tais como adicionar ou apagar utilizadores ou alterar botões e menus pendentes nos ecrãs. Adicionar ou apagar novos campos de dados ou fazer alterações aos fluxos de trabalho exigirá a ajuda de um engenheiro de apoio técnico.

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