よくあるご質問

Tallyの機能、統合方法、設定方法など、多くの疑問があると思います。よくある質問をまとめましたので、参考にしてみてください。

他にもご質問があれば、ご遠慮なくお問い合わせください。 メッセージを送ってください。

BASICS

はい。カスタマイズはTallyの主な利点の一つです。私たちのソフトウェアは、以下のようなあらゆるタイプのワークフローに簡単に設定できます。 船の荷揚げ, インベントリー, 生産, 品質管理 などがあります。それぞれの処理場には特徴があり、お客様のニーズに合わせてTallyを構成することができます。

Tallyは、調理済みカニ、調理済み・活オマール海老、活貝、ツナ缶、刺身、地魚の切り身、スモークサーモン、数の子、エビなどの加工工場に導入され、成功を収めています。

両方です。水産業界は、加工工場の80%が中小規模であることが特徴です。最も規模の小さいお客様では、冷蔵倉庫の在庫に出入りするパレットのスキャンのみにTallyを使用しています。最大規模のお客様では、毎日240トンものマグロを加工しており、生産、品質管理、在庫、物流などすべての部門で、毎日200人以上の従業員がTallyを使用しています。また、Tallyは複数の加工工場で運用することができ、データを同期して本部のダッシュボードにストリーミングすることができます。

Tallyにはトレーサビリティ機能が搭載されており、原材料のロットから最終製品までを直接トレースすることができます。Tallyでは、1つの原材料ロットを複数の最終製品に分割したり、複数の原材料ロットを1つの最終製品に統合することができます。

Tallyは、現場の従業員から上級管理職まで、ビジネス全体で使用されています。作業員は通常、リアルタイムでデータを入力して検証しますが、マネージャーやスーパーバイザーはダッシュボードを監視し、自動レポートを実行します。経営陣は、歩留まりや生産レベルなどのビジネスインテリジェンス指標を評価することができます。

はい、Tallyは現在、日本語、タイ語、ビルマ語など、異なるアルファベットの複数の言語をサポートしています。

TallyはWebアプリです。つまり、Webブラウザにアクセスできるコンピュータやモバイルデバイス(iOSやAndroid)で動作します。Tallyは最新版のGoogle Chromeに最適化されています。

はい、Tallyは、特定のパラメータに違反したときやトリガがかかったときに、メールやテキスト(SMS)で通知を送るように設定できます。また、重要な追跡イベント(CTE)が通知のトリガーとなることもあります。例えば、注文が処理されたり、出荷されたりすると、顧客にメールが送信されます。

Tallyは、原材料、パッケージ、完成品の在庫を管理することができ、複数の在庫を設定することも可能です。

Tallyは、総量をインプットとアウトプットのマスバランスで管理するバルクインベントリや、箱やパレットなどの各アイテムに固有のQRコードを付けてソフトウェアで厳密に追跡するアイテムインベントリにも対応しています。

はい、Tallyではお客様がパッケージ、ボックス、パレットにQRラベルを印刷することができます。実際、Tallyにはスキャナーが内蔵されており、モバイルデバイスのカメラを使ってスキャンすることができます。また、必要に応じてハンディスキャナーをTallyに組み込むこともできます。

いいえ、ERPソフトウェアには、会計、CRM、人事、販売、人員管理など、ビジネスの中核となる機能のための多くのモジュールが含まれています。Tallyは、製造実行システム(MES)に分類され、主要な製造プロセスをリアルタイムにデジタル化し、自動化することに重点を置いています。加工工場の管理者、監督者、作業者のために設計、構築された現場用ソフトウェアです。

はい、Tallyは売上原価(COGS)を決定するために必要なデータを生産工程から収集することができます。例えば、Tallyは原材料の価格や歩留まりを収集して、完成品に含まれる原材料のコストを計算することができます。また、BOM(Bill of Materials)や人件費に関するデータも収集できます。これらのデータは、生産ロット、作業指示書、販売指示書ごとの原価計算レポートに集約することができます。

Tallyは最新のAPI(application programming interface)を使用して、他のソフトウェアと簡単に統合することができます。例えば、Xero、Quickbooks、Salesforce、その他の倉庫管理システム(WMS)や企業資源計画ソリューション(ERP)などです。また、米国のSAFISやニュージーランドのFishserveなど、政府の報告システムとの連携もサポートしています。

Tallyは、ラベルプリンタ、スキャナ、重量計、温度計など、さまざまなハードウェアと統合することができます。

Tallyは、Apple、Samsung、Huawei、Sony、Honeywellなどの有名ブランドのほとんどの既製ハードウェアと統合できるように設計されています。デジタル出力があれば、Tallyはそのデバイスからデータを引き出すことができます。推奨されるハードウェアのリストを用意していますので、お近くの販売店やオンラインショップでお買い求めください。

私たちの使命は、市場で最も先進的な水産物トレーサビリティーおよび製造ソフトウェアをお客様に提供することです。通常、四半期ごとにマイナーな機能アップグレードを数回、メジャーな機能アップグレードを1回実施しています。また、四半期ごとに製品ニュースレター「Tally-Up」を発行しています。購読はこちらから。

Tallyの利用には年間のSaaS(Software-as-a-Service)料金がかかります。SaaS料金は、生産管理や品質管理のデータ入力フォームの数や、通知機能、BIツール、インベントリなどのその他の機能に応じて算出されます。エンタープライズ向けの価格についてはお問い合わせください。

ソフトウェアの年間使用料には、無制限のユーザー、無制限のダッシュボード、無制限のレポート、統合機能、クラウドでの安全なデータのバックアップ、定期的なソフトウェアのアップグレード、年間を通じたテクニカルサポートが含まれています。

データ、プライバシー、セキュリティ

Tallyの初期設定では、自主的なデータ基準である 水産物トレーサビリティーのためのグローバルダイアログ (GDST)を使用しています。

実際、ThisFish Inc.は技術的なアドバイスを提供し、GDST規格を試験的に導入した企業の1つです。また、Tallyは、国連食糧農業機関のデータ規格である、種名、港の位置、漁法や農法なども使用しています。

また、Tallyは、データを 国際海事機関 (IMO)と 国際サステナブル・シーフード財団 (ISSF) Proactive Vessel Registryでは、正確な船舶登録データを提供しています。

はい、Tallyは以下のコンプライアンスを向上させるために設計されています。 HACCPQMP、食品安全規格、MSC(Marine Stewardship Council)、ASC(Aquaculture Stewardship Council)、BRC、Halal、Kosherなどのチェーン・オブ・カストディ認証を取得しています。

顧客は自分のデータを所有しており、顧客がTallyのデータをベンダー、顧客、認証機関、政府機関などの第三者と共有することを要求しない限り、データは共有されません。

Tallyは、ユーザーの役割に応じて、特定の権限を設定することができます。例えば、従業員は1つのデータ収集フォームしか見ることができませんが、上司はその部署のすべてのデータ入力フォームをダッシュボードやレポートとともに見ることができます。

すべてのデータエントリは、特定のユーザにさかのぼって追跡され、ソフトウェアにエントリが行われたときのタイムスタンプが含まれます。また、上司や管理者はTallyでレポートを確認し、タイムスタンプと自分のユーザー名を含むレポートを検証することができます。そして、そのレポートはアーカイブされます。

Tallyには、作業者や監督者がデータを編集・削除できる機能があります。ただし、編集や削除は、ユーザー名とタイムスタンプとともに変更ログに記録されます。ユーザーの権限によって、編集や削除ができる人を制限することができます。

各データ入力ステーションやフォームには、標準レポートが用意されています。監督者はこれらのレポートを確認し、エラーが発見された場合はデータを編集することができます。編集した内容は、監督者のユーザー名とタイムスタンプとともに変更ログに記録されます。

プライバシーは最重要事項であり、すべてのお客様のサーバーとデータベースは完全に分離され、安全な環境で管理されています。Tallyのセキュリティは、外部の第三者機関によりOWASPのテストガイドラインに基づいて監査され、CISのGoogle Cloud Platform Foundation Benchmark level 2を満たしています。

インプリメンテーション

両方です。しかし、私たちは、クラウドコンピューティングがより安全で、より強力で、メンテナンスが容易であることから、クラウドベースの導入を推奨しています。Tallyでは、Amazon Web Services(AWS)と同等のセキュリティとパフォーマンスを持つGoogle Cloud Platform(GCP)を採用しています。

高速で安定したインターネットが利用できない場合は、Tallyをオンプレミスのサーバーにインストールすることをお勧めします。また、Tallyを2台目の "ホット "なバックアップサーバーにインストールすることで、プライマリサーバーに障害が発生した場合、Tallyは自動的にセカンダリサーバーに切り替わります。また、セキュリティを高めるために、1時間ごとにデータをクラウドストレージにバックアップすることも推奨しています。Tallyは、アリューシャン列島や南太平洋諸島などの遠隔地にも導入されています。

インストールの規模や複雑さにもよりますが、契約締結から導入成功までの期間は、3ヶ月から9ヶ月程度です。

中小規模の事業所では、オンサイトの技術スタッフを必要とせず、リモートでTallyを導入することができます。パンデミックの際には、世界のいくつかの施設でTallyをリモートで導入しました。しかし、当社の技術スタッフがオンサイトで導入することをお勧めします。導入のスピードが上がり、従業員のエンゲージメントやトレーニングも向上します。  

インプリメンテーションには4つのステップがあります。まず、お客様のビジネスの目的、ワークフロー、機能要件を理解するための要件収集を行います。2つ目は、Tallyの構成をプロトタイプ化し、安全でプライベートなオンラインポータルを介して遠隔地のお客様とテストを行います。3つ目は、オンサイトまたはリモートでのインストール、ハードウェアの接続、スタッフのトレーニング、ソフトウェアの微調整を行います。第4に、導入後4~6週間は、ユーザーからのフィードバックに基づいてTallyの構成を微調整しながら、お客様と一緒にTallyを最適化していきます。

ユーザーによるトレーニングはほとんど必要ありません。Tallyは低スキルの労働者のために設計されています。大きなボタンとシンプルな画面で直感的に操作できるようになっている。通常、作業者は1つまたは2つのデータ入力画面を使用するだけで、1時間または2時間で使いこなせるようになる。スーパーバイザーやマネージャーは、作業者のトレーナーとなるため、より多くのトレーニングが必要であり、通常、複数のデータ入力フォーム、ダッシュボード、レポートを使用します。

はい、大規模で複雑な導入の場合は、特定のフェーズに分けて、段階的にソフトウェアを展開することをお勧めします。例えば、最初にコアな生産プロセスにTallyを導入し、次に品質管理に焦点を当てたフェーズを導入することができます。

サポート

現在、英語、スペイン語、ポルトガル語、タガログ語、タイ語で対応しています。

を運営しています。 カスタマーサポートポータル これは、ナレッジベース、FAQ、チケットシステムを含むもので、インシデントを報告したり、Tallyの変更、アップグレード、新機能を要求することができます。

このポータルには、ナレッジベースの検索やライブエージェントとのコミュニケーションを行うためのチャットボットも含まれています。また、お客様はビデオ会議(Google MeetsやZoom)や電話を使ってサポートエンジニアと対話することもできます。

ThisFishでは、東南アジアとアメリカ大陸の4つのタイムゾーンにテクニカルサポートエンジニアを配置しているため、これらの地域ではほぼ24時間週7日のサポートが可能です。

ソフトウェアで発生したバグやその他のパフォーマンス問題の修正には制限がありません。私たちは、ソフトウェアがスムーズに動作するように尽力します。

ただし、ソフトウェアの構成を変更・追加する場合は、年間のサポート時間数を制限させていただきます。

工場のプロセス改善や拡張に伴い、ソフトウェアの大幅な変更が必要な場合には、追加のサポート時間を購入することができます。

超簡単。Tallyの核となる利点は、ソフトウェアに搭載されたコンフィギュレーション・レイヤーであり、ベースコードの書き換えやソフトウェアのアップグレードを必要とせず、迅速な変更を可能にしています。

お客様は、ユーザーの追加や削除、画面上のボタンやドロップダウンメニューの変更など、ソフトウェアの一部を変更することができます。新しいデータフィールドの追加や削除、ワークフローの変更などは、テクニカルサポートエンジニアの助けが必要となります。