Vaak gestelde vragen

Tally kan veel voor je bedrijf doen en we weten dat je misschien veel vragen hebt over de functionaliteit, hoe het integreert en hoe je het moet instellen. We hebben een aantal van de meest gestelde vragen verzameld om je op weg te helpen.

Als je andere vragen hebt, aarzel dan niet om stuur ons een bericht.

BASICS

Ja. Aanpassing is een van Tally's belangrijkste voordelen. Onze software kan gemakkelijk worden geconfigureerd voor allerlei soorten werkstromen, zoals lossen van schepen, inventaris, productie, kwaliteitscontrole en nog veel meer. Elke verwerkingsfabriek is uniek en wij kunnen Tally configureren om aan je behoeften te voldoen.

We hebben Tally met succes toegepast in verwerkingsbedrijven voor gekookte krab, gekookte en levende kreeft, levende schelpdieren, tonijn in blik, sashimi, bodemvisfilets, gerookte zalm, gepekelde kuit, garnalen en vele andere.

Beide. De vis-, schaal- en schelpdieren industrie is uniek omdat 80 procent van de verwerkingsbedrijven klein- tot middelgrootschalig zijn. Onze kleinste klant gebruikt Tally om alleen pallets in en uit een koelhuisvoorraad te scannen. Onze grootste klant verwerkt tot 240 ton tonijn per dag, waarbij meer dan 200 arbeiders Tally dagelijks gebruiken, in alle afdelingen, waaronder productie, kwaliteitscontrole, voorraadbeheer en logistiek. Tally kan ook in meerdere verwerkingsfabrieken gebruikt worden, waarbij gegevens gesynchroniseerd en gestreamd worden naar centrale dashboards voor het hoofdkantoor.

Traceerbaarheid is ingebouwd in de kern van de Tally software, zodat partijen grondstoffen direct naar eindprodukten getraceerd kunnen worden. Met Tally kun je een partij grondstoffen splitsen in meerdere eindproducten of meerdere partijen grondstoffen samenvoegen tot één eindproduct.

Tally wordt door het hele bedrijf gebruikt, van de werklieden op de werkvloer tot de hogere kaderleden. Arbeiders voeren meestal gegevens in real-time in en valideren ze, terwijl managers en supervisors dashboards controleren en geautomatiseerde rapporten uitvoeren. Leidinggevenden kunnen bedrijfsinformatie meten, zoals opbrengsten en productieniveaus.

Ja, Tally ondersteunt momenteel meerdere talen in verschillende alfabetten, zoals Japans, Thais of Birmaans.

Tally is een web app, wat betekent dat hij op elke computer of mobiel toestel (iOS of Android) met toegang tot een web browser kan draaien. We optimaliseren Tally voor de nieuwste versie van Google Chrome.

Ja, Tally kan zo ingesteld worden dat e-mail of tekst (SMS) meldingen gestuurd worden als bepaalde parameters overtreden of getriggerd worden. Kritieke volggebeurtenissen (CTE's) kunnen ook een melding triggeren, zoals een e-mail die naar klanten wordt gestuurd als een bestelling wordt verwerkt of verzonden.

Tally kan voorraden beheren voor grondstoffen, verpakking en afgewerkt product.We kunnen je ook meerdere voorraden opzetten.

Tally kan ook bulkvoorraden verwerken waarbij de totale hoeveelheden beheerd worden als een massabalans van input en output, of gespecificeerde voorraden waarbij elk voorwerp, zoals een doos of pallet, gelabeld wordt met een unieke QR code die strak in de software bijgehouden wordt.

Ja, met Tally kunnen klanten QR etiketten afdrukken voor pakketten, dozen en pallets. In feite heeft Tally een ingebouwde scanner die de camera op een mobiel toestel gebruikt om te scannen. Je kunt ook handscanners in Tally integreren als dat nodig is.

Nee. ERP software omvat gewoonlijk vele modules voor boekhouding, CRM, HR, verkoop, personeelsbeheer en andere kernbedrijfsfuncties. Tally is gecategoriseerd als een Manufacturing Execution System (MES) en richt zich op het digitaliseren en automatiseren van kernprocessen in de fabricage in real-time. Het is software voor de werkvloer, ontworpen en gebouwd voor managers, supervisors en arbeiders in verwerkingsfabrieken.

Ja, Tally kan gegevens van productieprocessen verzamelen die nodig zijn om de kostprijs van verkochte goederen (COGS) te bepalen. Tally kan bijvoorbeeld de prijs van grondstoffen en opbrengsten verzamelen om de kosten van grondstoffen in eindproducten te berekenen. Het kan ook gegevens verzamelen over de stuklijst (BOM) en arbeid. Deze gegevens kunnen dan samengevoegd worden in een kostenrapport voor elk productie lot, werkorder of verkooporder.

Tally gebruikt moderne API's (application programming interface) om gemakkelijk met andere software te integreren. Enkele voorbeelden zijn Xero, Quickbooks, Salesforce en andere magazijnbeheersystemen (WMS) of enterprise resource planning oplossingen (ERP). We ondersteunen ook integratie in rapportagesystemen van de overheid, zoals SAFIS en Fishserve in respectievelijk de VS en Nieuw-Zeeland.

Tally kan integreren met vele soorten hardware, waaronder etikettenprinters, scanners, weegschalen en temperatuurmeters.

Nee. Tally is ontworpen om geïntegreerd te worden met de meeste kant-en-klare hardware van erkende merken als Apple, Samsung, Huawei, Sony, Honeywell en andere. Als er digitale uitvoer is, kan Tally de gegevens van het apparaat halen. We geven een lijst van aanbevolen hardware die je bij plaatselijke distributeurs en online handelaars kunt kopen.

Onze missie is onze klanten de meest geavanceerde software voor de traceerbaarheid en productie van zeevruchten op de markt te bieden. Elk kwartaal upgraden we enkele kleine en één grote functie. We hebben ook een driemaandelijkse product-nieuwsbrief, Tally-Up. Schrijf je hier in.

Voor het gebruik van Tally worden jaarlijkse SaaS (software-as-a-service) vergoedingen gevraagd. Het SaaS tarief wordt berekend op basis van het aantal invoerformulieren voor productie- en kwaliteitscontrolegegevens en andere functies, zoals meldingen, BI hulpmiddelen, inventarisaties en meer. Neem contact met ons op voor ondernemingsprijzen.

De jaarlijkse softwareprijs omvat onbeperkte gebruikers, onbeperkte dashboards, onbeperkte rapporten, integraties, veilige gegevensback-ups in de cloud, regelmatige software-upgrades en technische ondersteuning gedurende het hele jaar.

Gegevens, privacy & veiligheid

De standaard instelling van Tally gebruikt de vrijwillige gegevensnormen van de Wereldwijde dialoog voor de traceerbaarheid van zeevruchten (GDST).

In feite was ThisFish Inc. een van de bedrijven die technisch advies gaven en de GDST standaard testten. Tally gebruikt ook gegevensstandaarden van de Voedsel- en Landbouworganisatie van de V.N. voor soortnamen, havenplaatsen, en vangst- en kweekmethoden.

Tally gebruikt ook gegevens uit de Internationale Maritieme Organisatie (IMO) en Internationale Stichting voor Duurzame Zeevruchten (ISSF) Proactive Vessel Registry voor nauwkeurige gegevens over het scheepsregister.

Ja, Tally is ontworpen om te helpen de naleving van HACCP, QMP en voedselveiligheidsnormen, en ook chain-of-custody certificeringen zoals de Marine Stewardship Council (MSC), Aquaculture Stewardship Council (ASC), BRC, Halal, Kosher, en andere.

Klanten zijn eigenaar van hun eigen gegevens, en er worden geen gegevens gedeeld, tenzij een klant vraagt om zijn Tally gegevens te delen met een derde partij, zoals een leverancier, klant, certificeerder of overheidsinstantie.

Tally kan ingesteld worden met specifieke permissies voor gebruikers, afhankelijk van hun rol. Een werknemer kan bijvoorbeeld slechts één gegevensverzamelingsformulier zien, terwijl zijn supervisor alle gegevensverzamelingsformulieren voor zijn afdeling kan zien, samen met dashboards en rapporten.

Alle gegevensinvoer wordt teruggevoerd naar een specifieke gebruiker en bevat een tijdstempel wanneer de invoer in de software wordt gemaakt. Supervisors en managers kunnen ook rapporten in Tally bekijken en verifiëren, waarbij een tijdstempel en hun gebruikersnaam worden vermeld. Het rapport wordt dan gearchiveerd.

Fouten gebeuren wel eens en daarom bevat Tally een functie waarmee werkers of supervisors gegevens kunnen bewerken of wissen. Elke bewerking of verwijdering wordt echter geregistreerd in een wijzigingslogboek met gebruikersnaam en tijdstempel. Gebruikers permissies kunnen beperken wie bewerkingen of verwijderingen kan doen.

Elk station of formulier voor gegevensinvoer bevat een standaard rapport. Supervisors kunnen deze rapporten bekijken en de gegevens bewerken als ze fouten zien. De bewerkingen worden genoteerd in een wijzigingslogboek met de gebruikersnaam en het tijdstempel van de supervisor.

Privacy is een topprioriteit, en de server en database van elke klant worden volledig van elkaar gescheiden gehouden in beveiligde omgevingen. Tally's beveiliging is door een externe 3e partij gecontroleerd aan de hand van OWASP's testrichtlijnen en om te voldoen aan CIS's Google Cloud Platform Foundation Benchmark niveau 2.

UITVOERING

Beide. We raden echter een cloud-gebaseerde implementatie aan omdat cloud computing veiliger is, krachtiger is en gemakkelijker te onderhouden. Tally gebruikt Google Cloud Platform (GCP), dat in beveiliging en prestaties gelijkwaardig is aan Amazon Web Services (AWS).

Is snel, stabiel Internet niet beschikbaar, dan raden we aan Tally op een server ter plaatse te installeren. We installeren Tally ook op een tweede "hot" of live back-up server, zodat als de primaire server uitvalt Tally automatisch overschakelt op de secundaire server. We raden ook aan om elk uur een back-up van de gegevens naar cloud opslag te maken voor meer veiligheid. Tally is geïnstalleerd op afgelegen plaatsen zoals de Aleutian en South Pacific Islands.

Afhankelijk van de omvang en complexiteit van de installatie kan de totale tijd van contractondertekening tot succesvolle implementatie variëren van drie tot negen maanden.

Voor kleine en middelgrote bedrijven kan Tally op afstand worden toegepast zonder dat technisch personeel ter plaatse nodig is. Tally werd tijdens de pandemie in verschillende vestigingen over de hele wereld op afstand ingevoerd. Wij raden echter aan onze technische staf ter plaatse te hebben omdat dit de implementatie versnelt en de betrokkenheid van de werknemers en de opleiding verbetert.  

Implementatie bestaat uit vier stappen. Eerst verzamelen we de vereisten om je bedrijfsdoelstellingen, workflows en functie-eisen te begrijpen. Ten tweede maken we een prototype van de Tally configuratie en testen die met de klant op afstand via een veilig, privé online portaal. Ten derde voeren we de installatie ter plaatse of op afstand uit, sluiten we hardware aan, leiden we het personeel op en stellen we de software af. Ten vierde werken we 4 tot 6 weken na de installatie met de klant samen om Tally te optimaliseren, door kleine aanpassingen in de configuratie aan te brengen op basis van feedback van de gebruiker.

Er is maar heel weinig opleiding nodig voor de gebruikers. Tally is ontworpen voor laaggeschoolde arbeiders. Het heeft een intuïtieve interface met grote knoppen en vereenvoudigde schermen. Gewoonlijk gebruikt een arbeider slechts één of twee schermen voor het invoeren van gegevens en kan hij er in een uur of twee mee vertrouwd raken. Supervisors en managers hebben meer opleiding nodig omdat zij de opleiders van de werkers worden, en gebruiken meestal meerdere gegevensinvoerformulieren, dashboards en rapporten.

Ja, we raden aan om grote, complexe installaties in specifieke fasen op te splitsen en de software in fasen uit te rollen. Een klant kan bijvoorbeeld kiezen om Tally eerst in zijn kernproductieprocessen in te voeren, met een tweede fase gericht op kwaliteitscontrole.

STEUN

We bieden momenteel ondersteuning in het Engels, Spaans, Portugees, Tagalog en Thai.

We werken met een portaal voor klantenondersteuning dat een kennisbank, FAQ's en ticketsysteem omvat om incidenten te melden of wijzigingen, upgrades of nieuwe functies in Tally aan te vragen.

Het portaal bevat ook een chatbot om in de kennisbank te zoeken of om met een live agent te communiceren. Klanten kunnen ook videoconferencing (Google Meets of Zoom) of de telefoon gebruiken om met support ingenieurs te communiceren.

ThisFish heeft technici in vier tijdzones in Zuidoost Azië en Noord- en Zuid-Amerika en kan dus 7 dagen per week bijna 24 uur per dag ondersteuning bieden in deze regio's.

Er is geen limiet aan het verhelpen van bugs of andere prestatieproblemen die zich in de software voordoen. We zetten ons in om de software soepel te laten werken.

We beperken echter het aantal ondersteuningsuren per jaar voor het aanbrengen van veranderingen of toevoegingen aan de software configuratie.

Extra ondersteuningsuren kunnen worden gekocht als klanten grote veranderingen in de software moeten aanbrengen wanneer fabrieksprocessen worden verbeterd of uitgebreid.

Super gemakkelijk. Een kernvoordeel van Tally is een configuratielaag in de software die snelle veranderingen mogelijk maakt zonder dat je de basiscode hoeft te herschrijven of de software hoeft te upgraden.

Klanten kunnen enkele veranderingen in de software aanbrengen, zoals het toevoegen of verwijderen van gebruikers of het veranderen van knoppen en keuzemenu's op schermen. Voor het toevoegen of verwijderen van nieuwe gegevensvelden of het aanbrengen van wijzigingen in werkstromen is de hulp van een technisch ondersteuner nodig.