W 2011 roku byłem częścią zespołu, który wprowadził ThisFish jako aplikację do śledzenia konsumentów w ramach krajowej kampanii marketingowej z Sobeys, drugim co do wielkości supermarketem w Kanadzie. Była to innowacyjna kampania z wirusowymi filmami wideo, mediami społecznościowymi, a nawet krajowym konkursem "Trace and Win" z nagrodami pieniężnymi. Kupujący mogli śledzić kod, odkrywać historię swoich owoców morza, a nawet wysyłać wiadomości do swoich zbieraczy ryb.

"Widzieliśmy niesamowitą liczbę osób oglądających wideo i otrzymaliśmy wiele naprawdę dobrych komentarzy na jego temat" - powiedział wówczas David Smith, wiceprezes Sobey's ds. strategii detalicznej i zrównoważonego rozwoju. "A sprzedaż tych identyfikowalnych produktów w sklepach idzie całkiem nieźle".

Kanadyjska Rada Handlu Detalicznego uhonorowała Sobeys nagrodą Excellence in Retailing Award za kampanię, która obejmowała markę własną Compliments.

Pomimo sukcesu w mediach społecznościowych, nagród i sprzedaży, inicjatywa nigdy nie przetrwała etapu pilotażowego. Powody były dwa.

Po pierwsze, w przeciwieństwie do ówczesnej firmy Whole Foods, która nakazała dostawcom korzystanie z platformy Trace Register, Sobeys uczynił elektroniczną identyfikowalność opcjonalną dla swoich dostawców. Większość przetwórców owoców morza była podejrzliwa, a nawet obawiała się tego poziomu przejrzystości. Tylko kilka odważnych dusz weszło na pokład. Niedobór identyfikowalnych ryb spowodował problemy z cenami i realizacją zamówień.

Po drugie, przestarzałe i papierowe systemy identyfikowalności utrudniały wymianę danych między statkami rybackimi a sprzedawcami detalicznymi. Nawet wspierający dostawcy stwierdzili, że intensywne, ręczne gromadzenie danych zwiększało koszty pracy. Powszechne były również błędy w danych.

Sobeys nie był sam. Doświadczyliśmy tych wyzwań w wielu projektach pilotażowych na całym świecie: kraby namorzynowe w Amazonii, chilijski homar skalny, tradycyjny połów ryb żółtopłetwych w Indonezji, halibut pacyficzny, homar atlantycki i tak dalej.

W 2016 r. zdecydowaliśmy się na zwrot, uruchamiając Tally w następnym roku, który ponownie skoncentrował nasze wysiłki w zakresie identyfikowalności na wewnętrznych potrzebach biznesowych naszych klientów, takich jak kalkulacja kosztów, wydajność przetwarzania i zapasy. Przeszliśmy od nagradzanego marketingu do budowania zaplecza infrastruktury danych. Nazywam nas teraz nieelegancko "cyfrowymi hydraulikami", kładącymi rury umożliwiające przepływ danych w łańcuchach dostaw owoców morza.

Obecnie niewiele przeszkód technologicznych uniemożliwia identyfikowalność z powrotem do statków rybackich lub gospodarstw, biorąc pod uwagę setki milionów zainwestowanych w cyfryzację, monitoring elektroniczny, VMS, identyfikowalność łańcucha dostaw i inne powiązane technologie. Postawy branżowe okazały się trudniejsze do zmiany, ale są zmiana.

Rozwój zakupów online, wprowadzenie wielu marek skierowanych bezpośrednio do konsumentów oraz rosnące zapotrzebowanie konsumentów na autentyczne i odpowiedzialne produkty spowodowały boom na produkty identyfikowalne, od mody po żywność.

Badania rynkowe pokazują, że konsumenci cenią sobie przejrzystość. W rzeczywistości przeprowadziliśmy własne badania konsumenckie, a ich wyniki były jasne: konsumenci postrzegają produkty identyfikowalne jako bardziej zrównoważone, lokalne i godne zaufania. Są też skłonni zapłacić więcej.

Ponieważ wielu naszych klientów - w tym przetwórców owoców morza, dystrybutorów i handlowców - korzysta z naszego najlepszego w swojej klasie oprogramowania do śledzenia Tally, zdecydowaliśmy się ponownie uruchomić naszą aplikację do śledzenia konsumentów. TallyTrace, jak ją nazwaliśmy, umożliwia producentom owoców morza łatwe dzielenie się historią swoich owoców morza z klientami B2B lub konsumentami.

Wystarczy jedno kliknięcie, aby zdecydować, jakie dane mają być udostępniane. Nie ma zbędnego wprowadzania danych ani dodatkowego etykietowania, ponieważ jest to w pełni zintegrowane z platformą produkcji i łańcucha dostaw Tally. Konsumenci po prostu skanują QR, aby poznać historię swoich owoców morza.

Wielu z naszych obecnych klientów, dostrzegając przewagę konkurencyjną silnego cyfrowego systemu identyfikowalności, dostrzega teraz możliwości marketingowe, aby odróżnić się od towarów bez twarzy.

W ThisFish chodzi o dostarczanie naszym klientom produktów z danymi o wartości dodanej. Po zdigitalizowaniu danych w celu usprawnienia operacji, możemy wydobyć z nich większą wartość za pomocą narzędzi analityki biznesowej, sztucznej inteligencji, a teraz TallyTrace dla marketingu. Jako firma wróciliśmy do punktu wyjścia.