Το 2011, ήμουν μέλος της ομάδας που λάνσαρε το ThisFish ως εφαρμογή εντοπισμού καταναλωτών σε μια εθνική εκστρατεία μάρκετινγκ με την Sobeys, το δεύτερο μεγαλύτερο σούπερ μάρκετ του Καναδά. Ήταν μια καινοτόμος καμπάνια με viral βίντεο, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ακόμη και έναν εθνικό διαγωνισμό "Trace and Win" με χρηματικά έπαθλα. Οι αγοραστές μπορούσαν να εντοπίσουν έναν κωδικό, να ανακαλύψουν την ιστορία των θαλασσινών τους και ακόμη και να στείλουν μήνυμα στον ψαροσυλλέκτη τους.
"Είδαμε έναν εκπληκτικό αριθμό ανθρώπων να βλέπουν το βίντεο και είχαμε επίσης πολλά πραγματικά καλά σχόλια για αυτό", δήλωσε τότε ο David Smith, αντιπρόεδρος της Sobey's για τη στρατηγική λιανικής πώλησης και τη βιωσιμότητα. "Και οι πωλήσεις αυτών των ιχνηλάσιμων ειδών στα καταστήματα κινούνται αρκετά καλά".
Το Συμβούλιο Λιανεμπορίου του Καναδά τίμησε τη Sobeys με βραβείο Αριστείας στη Λιανική για την εκστρατεία, η οποία περιελάμβανε και την ιδιωτική μάρκα Compliments.
Παρά την επιτυχία της στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τα βραβεία και τις πωλήσεις, η πρωτοβουλία δεν επέζησε ποτέ από το πιλοτικό της στάδιο. Οι λόγοι ήταν διττοί.
Πρώτον, σε αντίθεση με την Whole Foods εκείνη την εποχή, η οποία υποχρέωνε τους προμηθευτές να χρησιμοποιούν την πλατφόρμα της Trace Register, η Sobeys έκανε την ηλεκτρονική ιχνηλασιμότητα προαιρετική για τους προμηθευτές της. Οι περισσότεροι μεταποιητές θαλασσινών ήταν καχύποπτοι - ακόμη και φοβισμένοι - για αυτό το επίπεδο διαφάνειας. Μόνο λίγες γενναίες ψυχές προσχώρησαν. Η έλλειψη ιχνηλάσιμων ψαριών προκάλεσε προβλήματα στην τιμολόγηση και την εκτέλεση.
Δεύτερον, τα απαρχαιωμένα και βασισμένα σε χαρτί συστήματα ιχνηλασιμότητας καθιστούσαν δύσκολη την ανταλλαγή δεδομένων από το αλιευτικό σκάφος στον έμπορο λιανικής πώλησης. Ακόμη και οι υποστηρικτικοί προμηθευτές διαπίστωσαν ότι η εντατική, χειροκίνητη συλλογή δεδομένων οδηγούσε σε αύξηση του κόστους εργασίας. Τα λάθη στα δεδομένα ήταν επίσης συνηθισμένα.
Η Sobeys δεν ήταν η μόνη. Αντιμετωπίσαμε αυτές τις προκλήσεις κλιμάκωσης σε πολλά πιλοτικά έργα σε όλο τον κόσμο: καβούρια μαγκρόβιου στον Αμαζόνιο, αστακό της Χιλής, βιοτεχνικό κίτρινο πέρκα στην Ινδονησία, ιππόγλωσσα του Ειρηνικού, αστακό του Ατλαντικού και ούτω καθεξής.
Το 2016, αποφασίσαμε να αλλάξουμε πορεία, λανσάροντας το Tally το επόμενο έτος, το οποίο εστίασε τις προσπάθειές μας για ιχνηλασιμότητα στις εσωτερικές επιχειρηματικές ανάγκες των πελατών μας, όπως η κοστολόγηση, οι αποδόσεις επεξεργασίας και τα αποθέματα. Από το βραβευμένο μάρκετινγκ περάσαμε στην κατασκευή υποδομών δεδομένων back-end. Πλέον, αποκαλώ τους εαυτούς μας άδοξα "ψηφιακούς υδραυλικούς", που τοποθετούν τους σωλήνες για να επιτρέψουν τη ροή των δεδομένων στις αλυσίδες εφοδιασμού θαλασσινών.
Σήμερα, ελάχιστα τεχνολογικά εμπόδια εμποδίζουν την ιχνηλασιμότητα μέχρι τα αλιευτικά σκάφη ή τις φάρμες, δεδομένων των εκατοντάδων εκατομμυρίων που έχουν επενδυθεί στην ψηφιοποίηση, την ηλεκτρονική παρακολούθηση, το VMS, την ιχνηλασιμότητα της αλυσίδας εφοδιασμού και άλλες σχετικές τεχνολογίες. Οι στάσεις της βιομηχανίας αποδείχθηκαν πιο δύσκολο να αλλάξουν, αλλά είναι αλλάζει.
Η ανάπτυξη των διαδικτυακών αγορών, το λανσάρισμα πολλών εμπορικών σημάτων που διατίθενται απευθείας στον καταναλωτή και η αυξανόμενη ζήτηση των καταναλωτών για αυθεντικά και υπεύθυνα προϊόντα έχει δημιουργήσει μια άνθηση στα προϊόντα με ιχνηλασιμότητα, από τη μόδα μέχρι τα τρόφιμα.
Οι έρευνες αγοράς δείχνουν ότι οι καταναλωτές εκτιμούν τη διαφάνεια. Στην πραγματικότητα, πραγματοποιήσαμε τις δικές μας έρευνες καταναλωτών και τα αποτελέσματα ήταν σαφή: οι καταναλωτές θεωρούν ότι τα προϊόντα με ιχνηλασιμότητα είναι πιο βιώσιμα, τοπικά και αξιόπιστα. Και υπάρχει προθυμία να πληρώσουν περισσότερα.
Δεδομένου ότι πολλοί από τους πελάτες μας, συμπεριλαμβανομένων των μεταποιητών, διανομέων και εμπόρων θαλασσινών, χρησιμοποιούν το καλύτερο στην κατηγορία του λογισμικό ιχνηλασιμότητας Tally, αποφασίσαμε να επανακυκλοφορήσουμε την εφαρμογή εντοπισμού καταναλωτών. Το TallyTrace, όπως το ονομάσαμε, δίνει τη δυνατότητα στους παραγωγούς θαλασσινών να μοιράζονται εύκολα την ιστορία των θαλασσινών τους με τους πελάτες B2B ή τους καταναλωτές.
Με το πάτημα ενός κουμπιού, μπορείτε να αποφασίσετε ποια δεδομένα θέλετε να μοιραστείτε. Δεν υπάρχει περιττή καταχώρηση δεδομένων και πρόσθετη επισήμανση, καθώς είναι πλήρως ενσωματωμένο στην πλατφόρμα παραγωγής και εφοδιαστικής αλυσίδας του Tally. Οι καταναλωτές απλά σαρώνουν ένα QR για να ανακαλύψουν την ιστορία των θαλασσινών τους.
Πολλοί από τους σημερινούς πελάτες μας, αναγνωρίζοντας το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα ενός ισχυρού συστήματος ψηφιακής ιχνηλασιμότητας, βλέπουν τώρα ευκαιρίες μάρκετινγκ για να διαφοροποιηθούν από τα απρόσωπα εμπορεύματα.
Στην ThisFish, το ζητούμενο είναι η παροχή προϊόντων δεδομένων προστιθέμενης αξίας για τους πελάτες μας. Μόλις ψηφιοποιήσετε τα δεδομένα σας για να βελτιώσετε τις λειτουργίες σας, μπορούμε να εξάγουμε περισσότερη αξία από αυτά τα δεδομένα μέσω εργαλείων επιχειρηματικής ευφυΐας, AI και τώρα TallyTrace για το μάρκετινγκ. Ως εταιρεία, βρισκόμαστε τώρα πάλι εκεί από όπου ξεκινήσαμε.
