2011年、私は消費者追跡アプリとしてThisFishを立ち上げ、カナダ第2のスーパーマーケットであるSobeysの全国マーケティングキャンペーンに参加した。このキャンペーンは、バイラル・ビデオやソーシャルメディア、さらには賞金付きの全国的な「トレース&ウィン」コンテストを使った革新的なものだった。買い物客は、コードを追跡し、魚介類のストーリーを発見し、漁師にメッセージを送ることもできた。
「当時、ソービーのリテール戦略・持続可能性担当副社長であったデビッド・スミスは、「私たちは、驚くほど多くの人々にビデオを見てもらい、また、本当に良いコメントをたくさんもらいました。「そして、店舗でのトレーサブル商品の売れ行きはかなり好調です。
カナダ小売協会(RCC)は、プライベートブランド「コンプリメンツ(Compliments)」を含むこのキャンペーンに対し、Sobeysに「エクセレンス・イン・リテイリング賞(Excellence in Retailing Award)」を授与した。
ソーシャルメディア、受賞歴、セールスで成功を収めたにもかかわらず、この構想は試験段階を乗り切ることができなかった。理由は2つある。
第一に、当時ホールフーズがサプライヤーにトレース・レジスターのプラットフォームの使用を義務付けていたのとは異なり、ソベイは電子トレーサビリティをサプライヤーの任意とした。ほとんどの水産加工業者は、このレベルの透明性に疑念を抱き、恐れさえ抱いていた。しかし、少数の勇気ある業者だけが、この取り組みに参加した。トレーサビリティ可能な魚が不足し、価格設定と配送に問題が生じた。
第二に、古く紙ベースのトレーサビリティ・システムは、漁船から小売業者までデータを共有することを困難にしていた。協力的なサプライヤーでさえ、手作業による集中的なデータ収集が人件費を押し上げていることに気づいた。データ・エラーも多発した。


ソビー社だけではない。アマゾンのマングローブ蟹、チリのロックロブスター、インドネシアの職人によるキハダ、太平洋のオヒョウ、大西洋のロブスターなどなど。
2016年までに、私たちはピボットすることを決定し、翌年にはTallyを立ち上げ、トレーサビリティへの取り組みを原価計算、加工歩留まり、在庫といった顧客の内部ビジネス・ニーズに集中させました。私たちは、受賞歴のあるマーケティングからバックエンドのデータ・インフラ構築へと移行しました。私は今、自分たちのことを「デジタル配管工」と呼んでいます。水産物のサプライチェーンにデータを流すためのパイプを敷設するのです。
今日では、デジタル化、電子監視、VMS、サプライチェーントレーサビリティ、その他の関連技術に何億ドルも投資されているため、漁船や養殖場までのトレーサビリティを妨げる技術的ハードルはほとんどない。しかし、業界の姿勢を変えるのは難しい。 は 変化している。
オンライン・ショッピングの成長、多くの消費者直販ブランドの立ち上げ、本物で責任ある製品を求める消費者の需要の高まりは、ファッションから食品に至るまで、トレーサブルな製品に恩恵をもたらしている。
市場調査によれば、消費者は透明性を重視している。実際、私たちは独自に消費者調査を実施しましたが、その結果は明らかでした。消費者は、トレーサビリティのある製品はより持続可能で、地元産であり、信頼できると認識しているのです。消費者はトレーサビリティのある製品を、より持続可能で、より地元に根ざした、より信頼できるものであると認識し、より多くの対価を支払うことを望んでいます。
水産物加工業者、流通業者、貿易業者を含む当社の顧客の多くが、当社のクラス最高のトレーサビリティ・ソフトウェアTallyを使用しているため、消費者向けトレーシング・アプリをリニューアルすることにしました。TallyTraceは、私たちがブランド化したもので、水産物の生産者がB2Bの顧客や消費者と簡単に水産物のストーリーを共有することを可能にします。
ボタンをクリックするだけで、共有したいデータを決定できます。Tallyの生産・サプライチェーンプラットフォームに完全に統合されているため、冗長なデータ入力や追加のラベル付けは必要ありません。消費者はQRをスキャンするだけで、その水産物のストーリーを知ることができます。
強力なデジタル・トレーサビリティ・システムの競争優位性を認識している多くの既存顧客は、今や、顔の見えない商品との差別化を図るマーケティングの機会を見出している。
ThisFishでは、お客様に付加価値の高いデータ製品を提供することを大切にしています。お客様が業務を改善するためにデータをデジタル化したら、私たちはビジネス・インテリジェンス・ツールやAI、そして今ではマーケティングのためのTallyTraceを通じて、このデータからさらなる価値を引き出すことができます。会社として、私たちは今、スタート地点に戻っています。