サポート
よくある質問
Tallyに関するよくある質問から始めましょう。
Tallyはあなたのビジネスに多くのことをもたらしますが、その機能、統合方法、設定方法について多くの疑問があるかと思います。このFAQは、そのお手伝いをするものです。
その他、ご質問やご意見がございましたら、下記までご連絡ください。 わがはい.
一般情報
調理済みカニ、調理済みおよび活ロブスター、活貝、ツナ缶、刺身、地魚フィレ、スモークサーモン、塩漬け卵、エビなどの加工工場にTallyを導入し、成功させています。
両方です。水産業界は、加工工場の8割が中小規模であることが特徴です。当社の最も小規模なお客様は、冷蔵倉庫の在庫にあるパレットをスキャンするためだけにタリーを使用しています。最大のお客様は、毎日240トンのマグロを加工し、生産、品質管理、在庫、物流を含むすべての部門で、毎日200人以上の作業員がTallyを使用しています。また、Tallyは複数の加工工場で運用することができ、データを同期して本部用の中央ダッシュボードにストリーミングすることができます。
タリーソフトウェアの中核にトレーサビリティが組み込まれており、原材料のロットから最終製品までを直接トレースすることが可能です。タリーでは、1つの原材料ロットを複数の最終製品に分割したり、複数の原材料ロットを1つの最終製品に統合することができます。
タリーは、現場の作業員から上級管理職まで、ビジネス全体で使用されています。作業者は通常、リアルタイムでデータを入力し、検証しますが、マネージャーやスーパーバイザーはダッシュボードを監視し、自動化されたレポートを実行します。経営幹部は、歩留まりや生産レベルなどのビジネスインテリジェンス指標を評価することができます。
はい、現在、日本語、タイ語、ビルマ語など、異なるアルファベットの多言語に対応しています。
はい、タリーは、特定のパラメータが違反またはトリガーされたときに、電子メールまたはテキスト(SMS)通知が送信されるように設定することができます。重要な追跡イベント(CTE)は、注文が処理または出荷されているときに顧客に送信される電子メールのような通知をトリガすることができます。
Tallyは、原材料、包装材、完成品の在庫を管理することができ、また、複数の在庫を設定することもできます。
また、総量を入出庫のマスバランスで管理するバルク在庫や、箱やパレットなどの各アイテムに固有のQRコードを付けてソフト上で厳密に追跡するアイテム在庫にも対応します。
Tallyでは、パッケージ、箱、パレットにQRラベルを印刷することができます。また、モバイル端末のカメラで読み取るスキャナも内蔵しています。また、必要に応じてハンドヘルドスキャナーをTallyに組み込むこともできます。
Tallyはウェブアプリなので、ウェブブラウザにアクセスできるコンピュータやモバイル端末(iOSまたはAndroid)で実行できます。Google Chromeの最新バージョンに最適化されています。
いいえ。ERPソフトウェアには通常、会計、CRM、人事、販売、人員管理、その他の中核的なビジネス機能のための多くのモジュールが含まれています。Tallyは、製造実行システム(MES)に分類され、リアルタイムでコア製造プロセスをデジタル化し、自動化することに焦点を当てています。加工工場のマネージャー、スーパーバイザー、作業員のために設計され、構築された現場用ソフトウェアです。
はい、タリーは生産工程から売上原価を決定するために必要なデータを収集することができます。例えば、原材料の価格や歩留まりを収集し、完成品に含まれる原材料費を計算することができます。また、部品表(BOM)や労務に関するデータも収集することができます。これらのデータは、各生産ロット、作業指示、販売指示の原価計算レポートに集計することができます。
タリーは最新のAPI(アプリケーション・プログラミング・インターフェース)を使用して、他のソフトウェアと簡単に統合することができます。例えば、Xero、Quickbooks、Salesforce、その他の倉庫管理システム(WMS)や企業資源計画ソリューション(ERP)などが挙げられます。また、米国ではSAFIS、ニュージーランドではFishserveなど、政府の報告システムとの統合もサポートしています。
タリーは、ラベルプリンター、スキャナー、体重計、温度計など、さまざまな種類のハードウェアと連携することができます。
Tallyは、Apple、Samsung、Huawei、Sony、Honeywellなど、有名ブランドのほとんどの既製ハードウェアと統合できるように設計されています。デジタル出力がある場合、タリーはデバイスからデータを引き出すことができます。推奨ハードウェアのリストは、現地の販売店やオンライン小売業者から購入できます。
私たちの使命は、市場で最も先進的な水産物のトレーサビリティと製造のソフトウェアをお客様に提供することです。私たちは、通常、四半期ごとに数回のマイナーバージョンアップと1回のメジャーバージョンアップを実施しています。
また、年4回発行の製品情報誌「Tally-Up」は、アクティブなお客様としてご登録いただきます。
Tallyのご利用には、年間SaaS(Software-as-a-Service)料金が発生します。SaaS料金は、生産管理・品質管理のデータ入力フォームや、通知機能、BIツール、棚卸しなどの機能数に応じて算出されます。エンタープライズ価格については、お問い合わせください。
年間ソフトウェア料金には、無制限のユーザー、無制限のダッシュボード、無制限のレポート、統合、クラウドでの安全なデータバックアップ、定期的なソフトウェアアップグレード、年間を通じたテクニカルサポートが含まれています。
データ、プライバシー、セキュリティ
Tallyのデフォルト設定では、自主的なデータ標準である 水産物トレーサビリティーのためのグローバル・ダイアログ (GDST)を導入しました。
実は、ThisFish Inc.はGDST規格の技術アドバイスと試験運用を行った企業の一つです。また、魚種名や港の位置、漁法や養殖方法などについては、国連食糧農業機関のデータ規格を採用しています。
のデータもTallyで使用します。 アイエムオー (IMO)と 国際サステナブル・シーフード財団 (ISSF) Proactive Vessel Registryによる正確な船舶登録データの提供。
はい、Tallyはコンプライアンスを向上させるために設計されています。 HACCPまた、MSC(Marine Stewardship Council)、ASC(Aquaculture Stewardship Council)、BRC、Halal、KosherなどのCoC認証や、QMP、食品安全基準など、さまざまな認証を受けています。
データはお客様自身が所有し、お客様がベンダー、お客様、認証機関、政府機関などの第三者とTallyデータを共有することを要求しない限り、データが共有されることはありません。
タリーは、ユーザーの役割に応じて、特定の権限を設定することができます。例えば、作業員は1つのデータ収集フォームしか見ることができないのに対し、上司はダッシュボードやレポートとともに、部署のすべてのデータ入力フォームを見ることができるように制限することができます。
すべてのデータ入力は、特定のユーザーまで追跡され、ソフトウェアに入力されたときのタイムスタンプが含まれます。また、上司やマネージャーはTallyでレポートを確認し、タイムスタンプと自分のユーザー名を含むレポートを確認することができます。レポートはその後、アーカイブされます。
間違いは起こるものなので、Tallyには作業者や上司がデータを編集したり削除したりできる機能があります。ただし、各編集または削除は、ユーザー名とタイムスタンプで変更ログに記録されます。ユーザー権限により、編集や削除を行える人を制限することができます。
各データ入力ステーションやフォームには、標準レポートが含まれています。スーパーバイザーは、これらのレポートを確認し、エラーが見つかった場合はデータを編集することができます。編集内容は、スーパーバイザーのユーザー名とタイムスタンプとともに変更ログに記録されます。
プライバシーに配慮し、すべてのお客様のサーバーとデータベースは完全に分離され、安全な環境で管理されています。タリーのセキュリティは、OWASPのテストガイドラインとCISのGoogle Cloud Platform Foundation Benchmark level 2を満たすよう、外部のサードパーティによって監査されています。
インプリメンテーション
両方です。しかし、クラウドコンピューティングはより安全で、より強力で、より保守しやすいので、クラウドベースの実装をお勧めします。Tallyでは、Amazon Web Services(AWS)と同等のセキュリティとパフォーマンスを持つGoogle Cloud Platform(GCP)を使用しています。
高速で安定したインターネットが利用できない場合は、オンプレミスのサーバーにタリーをインストールすることをお勧めします。また、プライマリサーバーに障害が発生した場合、自動的にセカンダリサーバーに切り替わるように、2台目の「ホット」またはライブバックアップサーバーにTallyをインストールしています。
また、セキュリティを高めるために、1時間ごとにデータをクラウドストレージにバックアップすることを推奨しています。Tallyは、アリューシャン列島や南太平洋の島々など、遠隔地にも設置された実績があります。
導入の規模や複雑さにもよりますが、契約締結から導入成功までの総期間は3カ月から9カ月に及びます。
中小規模の事業所では、現地に技術スタッフを置くことなく、リモートでTallyを導入することができます。パンデミック時には、世界中のいくつかの施設でTallyがリモートで導入されました。しかし、技術スタッフが現地に常駐することで、導入のスピードが上がり、従業員のエンゲージメントとトレーニングが向上するため、私たちは技術スタッフの常駐を推奨しています。
インプリメンテーションは4つのステップで構成されています。まず、お客様のビジネス目標、ワークフロー、機能要件を理解するための要件収集が行われます。2つ目は、タリーの構成をプロトタイプ化し、安全でプライベートなオンラインポータルを通じて、お客様と一緒にリモートでテストします。3つ目は、オンサイトまたはリモートでインストールを行い、ハードウェアの接続、スタッフのトレーニング、ソフトウェアの微調整を行います。4)導入後4~6週間は、ユーザーからのフィードバックに基づき、お客様とともにタリーを最適化するための細かな調整を行います。
ユーザーによるトレーニングはほとんど必要ありません。Tallyは、低スキルの労働者のために設計されています。大きなボタンとシンプルな画面で、直感的に操作することができます。通常、作業者は1つか2つのデータ入力画面を使うだけで、1時間か2時間で使いこなせるようになります。監督者や管理者は、作業者のトレーナーとなり、通常、複数のデータ入力フォーム、ダッシュボード、レポートを使用するため、より多くのトレーニングが必要です。
大規模で複雑な導入は、特定のフェーズに分け、段階的に展開することをお勧めします。例えば、まずコアとなる生産工程にタリーを導入し、次に品質管理に重点を置いたフェーズを設けるという方法が考えられます。
サポート
現在、英語、スペイン語、ポルトガル語、タガログ語、タイ語でのサポートを提供しています。
を運営しています。 カスタマーサポートポータル ナレッジベース、FAQ、チケッティングシステムを備え、Tallyのインシデント報告や変更、アップグレード、新機能のリクエストを行うことができます。
また、サポートエンジニアとのやりとりは、ビデオ会議(Google MeetsやZoom)または電話を利用することもできます。
ThisFishは、東南アジアとアメリカ大陸の4つのタイムゾーンにテクニカルサポートエンジニアを配置しているため、これらの地域ではほぼ24時間365日サポートを提供することが可能です。
ソフトウェアに発生したバグやその他のパフォーマンスの問題を修正することに限界はありません。私たちは、ソフトウェアが円滑に動作するよう尽力しています。
ただし、ソフトウェア構成の変更・追加については、年間サポート時間数を制限しています。
また、工場の工程改善や拡張に伴い、ソフトウェアの大幅な変更が必要な場合は、サポート時間を追加で購入することができます。
超簡単。Tallyの中核となる利点は、ソフトウェアに設定レイヤーがあり、ベースコードを書き換えたり、ソフトウェアをアップグレードすることなく、迅速な変更を可能にすることです。
お客様は、ユーザーの追加や削除、画面上のボタンやドロップダウンメニューの変更など、ソフトウェアにいくつかの変更を加えることができます。新しいデータフィールドの追加や削除、ワークフローの変更には、テクニカルサポートエンジニアの協力が必要です。